4p ou 4c,... Kesako?

En matière de marketing, la tendance est toujours à matérialiser par des concepts, des modèles et des procédures (4p et 4c) des choses qui ne tiennent que du bon sens.

La raison essentielle d'un produit, et là je ne vous apprend rien, est de générer du chiffre d'affaires dans un premier temps et de la marge dans un second.

Pour cela, il faut qu'il réponde aux attentes des consommateurs et clients, qu'il soit visible (notoriété spontanée et assistée) grâce à sa communication et sa distribution, que son coût de fabrication soit rentabilisable dans un délai assez court (ROI et mesures du business plan).

Maintenant ce que je critique dans les 4c, c'est qu'ils n'en forment en fait que deux.
Nous avons :
1 les besoins du client (tout va bien jusque là)
2 du Coût global du produit (également tout va bien)
3 des Canaux de distribution
4 de la Communication

Les points 3 et 4 ne sont donc que des composantes du point 2.

Maintenant comment évaluer le coût global du produit? L'intégration des canaux de distribution génère des coûts (promotion, marges arrières,coûts de transaction......)et doivent ils être pris en charge dans le point 2 "coût global du produit"? OUI
Idem pour la communication.

Enfin, je tiens à préciser que le modèle des 4C à le mérite de mettre en lumière et ce dans le marketing BtoB que la création d'un nouveau produit, d'une innovation, ne doit provenir que de la relation avec le client et qu'il faut être l'écoute de ses besoins pour guider la R&D.

LE marketing des 4P ne s'applique aujourd'hui qu'à des produits. Pour les services il s'agit du modèle des 6 ou 7P inspirés des modèles de servuction.

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